FAQ

Domande generali.

Una volta scelto il tour che fa per voi basta mandare un messaggio su WhatsApp o contattarci tramite email indicando qual è l’escursione che desiderate fare e in quale data.
Es: siamo 2 persone per l’Etna e Gole dell’Alcantara da Taormina per il 3 luglio
Il nostro staff vi risponderà subito per concordare la disponibilità e confermare la prenotazione.

No, non è necessario nessun acconto, pagherete tutto a fine escursione.

Si, se lo desiderate potete pagare con carta.

Per annullare una prenotazione è sufficiente avvertire con un messaggio, direttamente sui nostri canali di prenotazione. La nostra policy sulle cancellazioni non prevede nessuna penale. Tuttavia vi ricordiamo l’importanza di avvisarci prima possibile per darci la possibilità di dare spazio ad altre persone. ogni furgone o jeep ci sarà una guida autorizzata , quindi un gruppo massimo di 8 persone.

I tour come Body rafting alle Gole dell’Alcantara o il Tour in barca a Taormina non hanno incluso il trasporto, per cui dovrete raggiungere il punto d’incontro in autonomia. Per altri tour come quello sull’Etna con degustazione di vini invece è previsto il trasporto con la guida.

Si, potete venire con la vostra macchina. Ma dovete sempre comunicarlo prima della prenotazione al nostro staff che prenderà in carico la vostra richiesta e, se possibile, vi fornirà tutte le informazioni necessarie.

Per tutte le escursioni in cui è previsto, come per tutti i Trekking sull’’Etna, il trasporto è incluso nel prezzo. stabilito.

Per il tour Etna e Wine tasting il pranzo e la degustazione sono inclusi nel prezzo. Per il tour Etna e Gole dell’Alcanatara invece il pranzo prevede la possibilità di scegliere tra due menu fissi, che dovrete pagare direttamente al ristorante. Riceverete comunque tutte le informazioni necessarie prima di prenotare il tuor.

No, non è possibile modificare il menù del pranzo, tranne per allergie o diete particolari che dovrete comunque indicare prima di prenotare.

Per quanto ci è possibile cerchiamo sempre di venire incontro ad ogni esigenza dei nostri clienti, per cui se comunicate in anticipo particolari necessità faremo il possibile per accontentarvi, sempre nei limiti in cui ci è possibile non essendo un servizio offerto da noi.

Per garantire la qualità di ogni esperienza che scegliete di condividere con noi la nostra agenzia ha scelto di lavorare sempre con piccoli gruppi. Il numero varia, ovviamente, in base all’attività.

É possibile che la guida, in base a particolari situazioni, possa variare l’ordine delle tappe, ma non l’itinerario. Se desiderate effettuare itinerari diversi potete richiedere un tour privato da Taormina per l’Etna e altre destinazioni.

É possibile modificare l’orario di partenza solo se si prenota un tour privato, se si è in gruppo non è possibile e in caso di ritardo è sempre necessario avvertire.

Da sempre lavoriamo anche con tour privati accompagnandovi con tutte l’esperienza da fare e non perdere a Taormina, per ogni richiesta non esitate a contattarci.

Se desiderate fare un regalo ad un amico potrete donargli un voucher che potranno utilizzare per prenotare l’escursione e vivere una magnifica avventura.

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